Antes de continuar clique no botão abaixo

Gerente de Atendimento / São Paulo - SP

Nesta posição você será responsável pela:  

Gestão do atendimento de clientes sob a perspectiva da estratégia, planejamento, composição de fluxos, análise de resultados, proposições de melhorias e adequações, gestão de recursos humanos e liderança das coordenações, garantindo atendimento pleno da satisfação e expectativa do cliente por meio da integração das áreas assistenciais e administrativas. Acolhe e atende o outro com excelência, cuidado, calor humano e escuta ativa.  

• Garantir a produção, manutenção e qualidade de informações inseridas no Sistema de Informação (cadastro), por meio da criação, implementação, implantação e controle de processos seguros e padronizados para consolidação do prontuário assistencial e financeiro.

• Contribuir no processo financeiro da conta do cliente por meio de processos padronizados de cadastramento, lançamentos de taxas e recebimento de valores (contas particulares).

• Garantir a gestão, planejamento e manutenção da qualidade e fluidez do atendimento do cliente por meio da interface de informações e relacionamento entre as áreas administrativas e assistenciais. 

• Contribuir no planejamento do cuidado e das ações assistenciais por meio de informações e planos de ação para diminuir tempos de atendimento e explorar previamente as expectativas dos clientes visando sua satisfação.

• Assegurar e promover o “bem-estar”, recepção e hospitalidade dos clientes por meio de processos estruturados e padronizados de maneira a atender suas expectativas conforme das Políticas do Hospital e dos Direitos e Deveres do cliente.

• Realizar e analisar a previsão e provisão orçamentária dos recursos humanos, monetário e  materiais dos Serviços da área de atendimento por meio da análise dos planos de crescimento e desenvolvimento da Instituição.

• Assegurar alta performance do desempenho dos serviços da área de atendimento por meio da produção, estudo, análise, implementação, implantação e monitoramento de indicadores de e proposição de planos de ação.

• Contribuir na gestão do planejamento e manutenção do padrão de atendimento das Unidades Externas por meio da execução da Estratégia de Atendimento implantada.

Para esta posição é essencial ter:  

• Graduação completa 

• Pós graduação em Administração Hospitalar será um diferencial

• Experiência com gestão na área Hospitalar

Local de trabalho: Unidade Bela vista

Modelo de Trabalho: Presencial

Tipo de Contrato: Efetivo

Horário: 8h as 17h48 de 2ª a 6ª

Para que possamos nos conhecer melhor, teremos as seguintes etapas:

• Inscrição pelo sistema SAP e confirmação via e-mail

• Análise de currículo 

• Entrevista com Atração de Talentos e Gestão

Confira os benefícios que temos por aqui:

Para cuidar da sua saúde e da sua família: 

• Assistência Médica

• Programa Cuidando de Quem Cuida

• Assistência Odontológica

• Seguro de vida

• Auxílio-Creche

• Desconto em vacinas

Para cuidar de você: 

• Programa Recarrega 

• Convênio Academias

• Vale Alimentação

• Vale Refeição ou Refeitório no local*

• Auxílio home-office*

• Clube de Benefícios (parcerias e promoções)

• Vale Transporte

*Os benefícios podem sofrer alteração de acordo com a convenção coletiva, jornada de trabalho, políticas internas vigentes e unidade de trabalho.

* Atenção, candidato! O Sírio-Libanês NÃO solicita dados pessoais (documentos, dados bancários) ou pagamentos por WhatsApp, telefone, e-mail ou redes sociais. Nosso único canal oficial para inscrições é o site do Hospital Sírio-Libanês, na seção 'Trabalhe Conosco'.